退換貨問題:

Q1:退貨說明

A1:

1.依消費者保護法規定，本公司將提供您享有商品到貨7天猶豫期(提醒訂購客戶【猶豫期】並非【試用期】)退、換貨之權益，但須自行負擔退、換貨運費

2.電器產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量，商品一經啟動使用、充電，電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀，除新品故障外，商品一經拆封使用即買受關係成立，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非無條件退貨

3.如顧客如需退貨應先填寫退貨申請單，須額外負擔退、換貨運費須額外負擔退、換貨運費，並註明退換貨運費是否由匯款扣除，或是現場支付貨運廠商

4.退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，外盒包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益，如遺失外包裝將酌收退貨處理費

Q2:什麼狀況無法退貨

A2:

1. 超過七天猶豫期(鑑賞期)
2. 拆封或使用過商品
3. 3.經工程師判定是良品非瑕疵品

Q3:退款方式

A3:請來電告知客服，匯款帳號後五碼&訂購單號(隨系統訂購完成e-mail通知)，以及退款人退款帳號，客服人員將扣除運送費用後，將費用退款至指定帳戶，並以簡訊告知。